1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

             Настоящие Правила регулируют отношения между потребителями (далее – Гости), т.е. гражданами, имеющими намерения заказать либо заказывающими и использующими услуги гостиницы исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и исполнителем – гостиницей «Киви», расположенной по адресу: 298100, Республика Крым, г.Феодосия, ул.Русская 42 (далее – Гостиница), которая оказывает гостиничные услуги потребителям.

           Номер предоставляется гражданам Российской Федерации по предъявлении паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, заменяющего паспорт; иностранным гражданам – по предъявлению национального (заграничного или внутреннего) паспорт

          Режим работы гостиницы – круглосуточный.

          Гостиница обеспечивает конфиденциальность информации о Гостях и их посетителях в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

           При выезде из гостиницы Гость производит полный расчет за предоставленные услуги, сдает номер горничной, ключ от номера – дежурному администратору.

           Гостиница предоставляет основные услуги, входящие в стоимость проживания, и дополнительные, которые предоставляются за отдельную плату.

 

2 .ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ ВХОДЯЩИХ В ЦЕНУ НОМЕРА.

- проживание в гостинице на срок, согласованный с администрацией;

- ежедневная уборка номера;

- при длительном проживании – смена белья не реже 1 раза в 4 дня;

- пользование всеми предусмотренными инженерными коммуникациями гостиницы – канализация, холодная и горячая вода, автономная система отопления;

- пользование феном, телевизором, беспроводным интернетом. 

Цена номера (места в номере) перечень услуг, которые входят в цену номера устанавливаются Директором гостиницы.

Ознакомиться с тарифами на дополнительные услуги (не входящие в стоимость проживания), а при их использовании – оплачивать согласно действующим тарифам.

Гости имеют право бесплатно получить в гостинице такие услуги как:

   - WI-FI-доступ в Интернет;

   - вызов такси;

   - вызов скорой помощи;

   - пользование медицинской аптечкой (находится у дежурного администратора);        

  -  предоставление кипятка;

  -  доставка в номер корреспонденции по ее получении.

Перечень платных услуг (товаров) (согласно прейскуранту по запросу у дежурного администратора):

    - завтрак, обед, ужин;

    - телефонные переговоры;

    - дополнительный комплект белья;

    - другие услуги, доступные Гостям в период проживания;

    - стирка белья.

 

3. УСЛОВИЯ ПРОЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

Все посетители, проживающие в Гостинице, имеют одинаковые права и обязанности.

Льготы на проживание, указанные в таблице, на основе подтверждающего документа: 

Категория Гостя

Скидка

Документ

Участники и инвалиды ВОВ

15 %

Удостоверение

Дети в возрасте до 3 лет (при поселении с родителями)*

100 %

Свидетельство о рождении или заграничный паспорт

     * Дополнительное койко-место при этом не предоставляется 

При заселении Гостя на срок любой продолжительности с Гостя взимается предоплата за проживание в номере.

Гость имеет возможность продлить срок проживания в гостинице, согласовав процедуру с администрацией заранее, и только при наличии свободных номеров.

Подтвердить согласие на обработку персональных данных (в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»);

Ознакомиться с правилами проживания в гостинице и подтвердить свое согласие с ними, расписавшись в карточке Гостя при размещении.

 

Соблюдать правила размещения согласно выбранной категории номера: 

Категория номера

Количество Гостей для размещения, чел.

2-х местный однокомнатный

Не более 2

3-х местный однокомнатный

Не более 3

4-х местный однокомнатный

Не более 4

4-х местный двухкомнатный

Не более 4

- Соблюдать общеустановленные правила этикета и вежливости;

- Средства личной гигиены бросать только в мусорное ведро;

- Соблюдать чистоту в номере и общественных зонах, не нарушать покой других Гостей.

- Соблюдать тишину в гостинице и в номерах в период с 23-00 до 7-00.

- Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами.

- Бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы.

- В случае утраты или повреждения имущества гостиницы – возместить стоимость нанесенного ущерба согласно прейскуранту.

- возместить убытки и вред, причиненные имуществу Гостиницы, имуществу иных лиц, находящихся в Гостинице, персоналу Гостиницы, а также иным лицам, находящимся в Гостинице, в соответствии с действующим законодательством РФ;

  Не приглашать посетителей к себе в номер в период с 23-00 до 7-00. В случае, когда посетитель остается в номере после 23.00, администрация Гостиницы оставляет за собой право потребовать от посетителя предъявить документы, удостоверяющие его личность, оформить счет посетителю на оплату дополнительного места.

- при выявлении у Гостя инфекционного заболевания или подозрения на таковое немедленного освободить номер Гостиницы (ст. 33 ФЗ № 52 «О санитарно – эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 г.);

- соблюдать установленный расчетный час при выезде 12-00;

- придерживаться установленного администрацией Гостиницы порядка проживания;

- При уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер, сдать ключ администратору;

 

3.1 Лицам, проживающим в Гостинице, запрещается:

- курить в номерах, коридорах, холлах и других местах общего пользования;

- распивать алкоголь и употреблять еду в холлах и коридорах;

- приводить и содержать в номере животных весом более 5 кг;

- переставлять мебель без согласования с администрацией;

- оставлять в номерах посторонних лиц на период своего отсутствия, а также передавать им ключ от номера;

- приносить и хранить в номерах вещества, материалы и предметы, небезопасные для жизни и здоровья граждан и сохранности имущества;

- выносить за пределы гостиницы постельные принадлежности и другое имущество гостиницы (полотенца для пляжа можно взять напрокат у администратора).

 Ответственность за происшествия из-за несоблюдения настоящих Правил возлагается на Гостя.

  

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТИНИЦЫ

        Персонал Гостиницы обязан информировать Гостей о предоставлении основных и дополнительных услуг, форме и порядке оплаты в момент поселения Гостей в Гостиницу.

        Администрация Гостиницы несет ответственность за комплектность и исправность оснащения в номерах, а так же за качеством подготовки номеров к заселению.

        Администрация Гостиницы в соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса РФ отвечает за сохранность вещей потребителя.

       Администрация Гостиницы не несет ответственности за сохранность денег и ценных вещей, находящихся в номере и не убранных в сейф в номере гостиницы.

        Администрация Гостиницы не несет ответственности за сохранность личных вещей Гостя в случае нахождения в номере посторонних лиц.

        Администрация Гостиницы не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Гостинцы.

         Продукты питания, оставленные в номере Гостями после выезда из Гостиницы подлежат ликвидации.

        Администрация Гостиницы оставляет за собой право на посещение номера в случае задымления, возникновения пожаров, затопления в номере, а так же в случае нарушения Гостем действующих Правил проживания и общественного порядка, правил пользования бытовыми приборами.

       Территория Гостиницы, входы, лестницы, коридоры, контролируются видеокамерами (за исключением номеров, туалетных кабин и т.д.). Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности Гостей, их имущества, имущества Гостиницы.

      Администрация Гостиницы оставляет за собой право изменения цен на услуги. В этом случае Администрация Гостиницы обязуется уведомить Гостя за сутки до указанного срока изменения расценок. Все брони, сделанные и оплаченные Гостем до повышения расценок на услуги, будут считаться действительными.

    Администрация Гостиницы не несет ответственности за работу городских служб в случаях отключения электрической энергии, водоснабжения.

  Номера и помещения Гостиницы объявляются строго некурящими, поселяющийся в Гостинице согласен за курение в Гостинице уплатить штраф в размере 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей, который пойдет на очистку номера, иных помещений, воздуха от запаха дыма.

     При условии невыполнения полностью или частично договорных обязательств, связанных с предоставлением услуг, виновная сторона должна возместить другой стороне понесенные в связи с этими обстоятельствами убытки.

 

5. ФОРС МАЖОРНЫЕ (НЕПРЕДВИДЕННЫЕ) ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

      Администрация Гостиницы вправе произвести замену предоставленного Гостю номера, категорией не ниже, в случае выявления необходимости осуществления в занимаемых помещениях экстренных ремонтных или иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих нормальному (качественному и безопасному) использованию.

 

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

      Книга отзывов и предложений находится у администратора Службы размещения и выдается по первому требованию Гостя.

Требования и жалобы рассматриваются не позднее месяца со дня подачи жалобы.

       В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, Гость должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в ее удовлетворении.

 

7. КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ПРАВИЛ

      Контроль за соблюдением прав и обязанностей лиц, проживающих в Гостинице, осуществляет администрация Гостиницы.

      В случае нарушения условий, указанных в настоящих Правилах, Гостиница вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке и выселить Гостя из гостиницы. Вещи, оставленные гостем в номере, подлежащем освобождению, по истечении оплаченного срока проживания, помещаются Гостиницей на хранение в камеру хранения или иное пригодное для этих целей помещение с возложением на потребителя всех расходов по их содержанию. 

Забронировать